TÉRMINOS Y CONDICIONES - Donna Claudia

OBJETO

Estas Condiciones Generales regulan todas las compras realizadas a través de la página web www.donnaclaudia.es , y serán aceptadas por las partes sin reservas; éstas podrán ser modificadas, por lo que será su responsabilidad leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.

Si usted no está de acuerdo con estas condiciones o con la política de privacidad, no debe usar la página web.

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano.

 

NUESTROS DATOS:

La venta de productos en esta página web es realizada por DONNA CLAUDIA  bajo el nombre comercial de “DONNA CLAUDIA”, con domicilio en AVENIDA LIBERTAD, 20 6ºC – 47140 Laguna de Duero ( Valladolid), con NIF: 09323401Y.

Para ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo a través de cualquiera de los medios establecidos en el apartado de Atención al cliente.

 

CREACIÓN DE UNA CUENTA DE USUARIO:

Para poder realizar compras online es necesario que se registre mediante la creación de una “cuenta privada”.

Podrá registrarse en cualquier momento a través del apartado “MI CUENTA” (Crea una cuenta), o bien durante el proceso de compra.

Una vez registrado recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde su cuenta podrá: realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar su contraseña, modificar sus datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, corregir errores producidos en la introducción de datos, suscribirse al “boletín de noticias”, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con sus compras.

Podrá darse de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@donnaclaudia.es , lo que conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal.

La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la política de privacidad.

 

CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:

En cualquier momento, podrá acceder a su cuenta privada para comprobar su información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos.

Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra tal y como se señala en el apartado 8 de este documento, donde se describe el “proceso de compra”.

 

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS:

En la tienda online se pone a su disposición una amplia variedad de productos, clicando en cada producto se accede a sus fotografía/s, descripción detallada con la información y características principales, precio y, en su caso, información de colores y tallas.

Los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:

Puede ocurrir que en el momento de atender su pedido no haya existencias del producto. En este caso, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la incidencia y, en su caso, devolverle la totalidad del importe pagado.

DONNA CLAUDIA se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido y devolverte su importe por falta de stock.

 

PRECIOS:

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y se expresarán en la moneda euro.

En caso de ofertas especiales o descuentos, el precio original aparecerá tachado, con indicación clara del precio rebajado definitivo.

Los precios no incluyen los gastos de envío, que serán calculados conforme a lo establecido en el apartado siguiente, y serán desglosados con detalle antes de finalizar el proceso de compra.

 

FORMAS DE PAGO:

Podrá utilizar como formas de pago:

TPV Virtual (Redsys). Se admiten tarjetas Visa y Mastercard, tanto de crédito como de débito. Una vez finalizado el proceso de compra el sistema le redireccionará automáticamente a la pasarela de pago donde le solicitará los datos necesarios para realizar la compra.

Transferencia Bancaria. Deberá indicar en el concepto de la operación su número de pedido (que recibirá a través del correo electrónico tras terminar el proceso de compra). El envío de los productos se realizará una vez recibido el abono en nuestra entidad bancaria. Los productos pedidos mediante transferencia bancaria permanecerán reservados 24 horas. Si tras 24 horas tras realizar el pedido, no se recibe el pago, se reingresarán los productos en el inventario.

Paypal con recargo ( comisión de paypal a cargo del usuario).

 

 

ENVÍO Y ENTREGA:

GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío a Península, Baleares y Portugal serán de 3,95€, con la compañía NACEX.

No enviamos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Los pedidos que igualen o superen  la cantidad de 40€  no tendrán coste alguno.

Envío a domicilio: Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales

* Si quieres realizar un pedido a Donna Claudia, pero tu ubicación no está cubierta por ninguno de nuestros métodos de envío, ponte en contacto con nosotros.

 

ENVÍO DEL PAQUETE

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de una empresa de mensajería.

Los envíos a las Islas Baleares tienen un plazo de 3-4 días.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Los envíos no se hacen en días festivos, se enviará al día siguiente laborable tras hacer el pedido. Durante los periodos de rebajas o promociones especiales, el tiempo de entrega puede aumentar, no siendo responsabilidad de Donna Claudia.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Usted puede cancelar un pedido antes de que sea enviado. Puede hacerlo a través de su área de cliente o contactando con nosotros a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido. En este caso, procederemos a realizar el reembolso del total del pedido

Usted puede realizar la devolución de uno o más productos de un pedido recibido. En este caso, los gastos de devolución serán asumidos por parte del cliente. El plazo máximo de devolución de un producto será de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, incluyendo el tiempo de tránsito de vuelta, es decir, si el producto no llega a nuestras instalaciones antes de los 14 días naturales desde la fecha de recepción, no se procederá a devolver el importe del producto.

El procedimiento para llevar a cabo la devolución se puede realizar:

  • Accediendo a su área de cliente y solicitando desde la misma la devolución de uno o más productos de su pedido. Es el proceso más cómodo ya que le permitirá llevar un control del estado de su devolución y recibirá notificaciones cuando cambie de estado.

Cuando le sea comunicado (por el mismo medio) que hemos recibido su petición, podrá enviar el producto o productos que desee devolver a la dirección:

Avenida Libertad, 20 6ºC
47140 Laguna de Duero ( Valladolid)

incluyendo siempre el ticket o factura de compra que recibió con el pedido.

Los artículos devueltos deberán presentarse siempre en perfecto estado y con sus precintos y envoltorios originales. Así como debidamente embalados y protegidos, preferentemente en la caja donde fueron entregados.

Le recomendamos que haga envío certificado o con acuse de recibo, ya que no nos responsabilizamos de las devoluciones que no lleguen a nuestra tienda.

No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos.

Una vez recibidos y revisados los artículos devueltos, se procederá a la devolución del importe de los mismos, excluyendo los gastos de envío.

No se admiten devoluciones de accesorios (bolsos, cinturones y bisutería), productos de pelo y piel, artículos de fiesta (como vestidos de encaje o pedrería) ni de artículos en liquidación (sección de Outlet).

 

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Para cualquier duda, reclamación, consulta, comentario o sugerencia, puede contactar con nosotros a través de:

Teléfono de atención al cliente: +34 605 970 960

Correo electrónico: info@donnaclaudia.es

puede contactar con nosotros a través del apartado “contacto” de la página web.

Las reclamaciones y consultas que se dirijan se resolverán con la mayor brevedad posible.

 

FACTURA:

Una vez realizado su pedido recibirá en su correo electrónico el justificante de compra. Si lo desea, puede solicitar su factura en papel poniéndose en contacto con nosotros en el teléfono +34605 970 960, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra y sin ningún tipo de coste adicional.

 

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:

No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito.

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, póngase en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible.

Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.

 

LEY APLICABLE:

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

 

INTEGRIDAD DEL CONTRATO:

Las presentes condiciones generales, y todo documento a que hace referencia, constituyen la totalidad del contrato, sustituyendo cualquier pacto o acuerdo al que las partes hubieran podido llegar.